Centro Flamenco de Sevilla: de voltooiing van een model dat in 2018 begon
Toen Centro Flamenco de Sevilla in 2022 zijn deuren opende, werkte Miguel Ortiz al enkele jaren aan een nieuwe manier om flamenco commercieel te vermarkten. Sinds 2018 had hij online verkoop, SEO, op conversie gerichte websites, mobiel boeken, automatisering, digitale distributie en systemen voor commerciële tracking stapsgewijs geïntegreerd. In de nieuwe tablao konden al deze onderdelen samenkomen in een project dat vanaf nul was ontworpen.
Daarom kan Centro Flamenco de Sevilla worden gezien als een laboratorium voor de volledige digitalisering van een tablao. Het ging niet langer om digitale hulpmiddelen toevoegen aan een bestaande structuur, maar om het bedrijf tegelijk vanuit het podium én de distributie te ontwerpen: concrete voorstellingen, beperkte capaciteit, ticketvarianten, visuele content, praktische informatie, talen, direct boeken en een aankoopproces dat begrijpelijk is voor iemand die zijn reis misschien vanuit een ander land plant.
De belangrijkste les was niet technologisch, maar commercieel. Online verkoop dwingt een bedrijf om het product beter uit te leggen. De gebruiker moet weten wat hij gaat zien, waar de locatie is, hoe lang de ervaring duurt, wat het ticket omvat en waarom deze voorstelling aantrekkelijker is dan andere. Een onvolledige online vermelding kan niet worden gered door het gesprek dat een receptionist vroeger nog met de klant kon voeren: de gebruiker kan het tabblad sluiten en ergens anders kopen.
Daarom beïnvloedde digitalisering uiteindelijk ook de manier waarop flamenco wordt gepresenteerd. Fotografie, video, vertalingen, beschrijvingen van de voorstelling, veelgestelde vragen, kaarten, reviews en aankoopvoorwaarden werden geen bijzaken meer. Ze gingen deel uitmaken van de route van eerste interesse naar de boeking.